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Política de Privacidad

Gestión de los Datos Personales

El usuario del sitio web es informado sobre las normativas relativas a la comunicación comercial, la Ley de 21 de junio de 2004 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos Personales de 6 de agosto de 2004, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, n.º 2016/679).

Responsables de la Recolección de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en relación con la creación de la cuenta personal de usuario y la navegación en el sitio es: DONA CARLOTA, representada por Valérie RANC, su representante legal.

Como responsable del tratamiento de los datos que recopila, se compromete a respetar el marco legal vigente. Corresponde al responsable definir los fines del tratamiento de los datos y proporcionar a sus clientes y prospectos información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, así como mantener un registro de tratamientos que refleje la realidad.

Cada vez que dona-carlota.com trate datos personales, tomará todas las medidas razonables para asegurar la exactitud y pertinencia de dichos datos en relación con los fines para los que se recogen.

Finalidad de los Datos Recopilados

dona-carlota.com puede tratar, en todo o en parte, los datos para:

  • Facilitar la navegación en el sitio, su gestión y el seguimiento de los servicios y productos solicitados por el usuario: datos de conexión, uso del sitio, facturación, historial de pedidos, etc.

  • Prevenir y combatir el fraude informático.

  • Mejorar la navegación en el sitio: datos de conexión y uso.

dona-carlota.com no comercializa los datos personales de los usuarios; los datos se utilizan únicamente por necesidad o para fines estadísticos y de análisis.

Derechos de Acceso, Rectificación y Oposición

De conformidad con la normativa europea vigente, los usuarios de dona-carlota.com disponen de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Artículo 15 RGPD), rectificación (Artículo 16 RGPD), actualización y completitud de los datos de los usuarios.

  • Derecho al bloqueo o eliminación de los datos personales (Artículo 17 RGPD) cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos, o cuya recopilación, uso, comunicación o conservación esté prohibida.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (Artículo 13-2c RGPD).

  • Derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los usuarios (Artículo 18 RGPD).

  • Derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los usuarios (Artículo 21 RGPD).

  • Derecho a la portabilidad de los datos proporcionados por los usuarios, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (Artículo 20 RGPD).

  • Derecho a definir el destino de los datos de los usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién dona-carlota.com podrá o no comunicar dichos datos a un tercero previamente designado.

En caso de conocimiento del fallecimiento de un usuario y en ausencia de instrucciones, dona-carlota.com se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación sea necesaria para fines probatorios o para cumplir con obligaciones legales.

Si un usuario desea conocer cómo se utilizan sus datos personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, debe indicar los datos personales que desea que se corrijan, actualicen o eliminen, identificándose mediante copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte).

Los usuarios pueden contactar con dona-carlota.com:

Las solicitudes de eliminación de datos personales estarán sujetas a las obligaciones legales impuestas a dona-carlota.com, especialmente en materia de conservación y archivo de documentos.

Asimismo, los usuarios pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

No Comunicación de Datos Personales

dona-carlota.com se compromete a no procesar, alojar o transferir la información recopilada sobre sus clientes a países fuera de la Unión Europea o reconocidos como “no adecuados” por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente.

No obstante, dona-carlota.com mantiene la libertad de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que estos proporcionen garantías suficientes respecto a los requisitos del RGPD (n.º 2016/679).

dona-carlota.com adopta todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y evitar que sea comunicada a personas no autorizadas.

En caso de un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la información del cliente, dona-carlota.com informará al cliente a la mayor brevedad posible y comunicará las medidas correctivas adoptadas.

Asimismo, dona-carlota.com no recopila datos sensibles.

Tipos de Datos Recopilados

Para los usuarios del sitio dona-carlota.com, se recopilan los siguientes datos, indispensables para el funcionamiento del servicio, que se conservarán un máximo de 13 meses tras finalizar la relación contractual:

Datos recogidos mediante el formulario de contacto

Este formulario permite contactar con la empresa Dona Carlota. Los datos enviados se almacenan en una base de datos para un mejor seguimiento de los contactos. También pueden servir como prueba en caso de comentarios difamatorios, injuriosos, violaciones de la privacidad o derechos de imagen, incitación al odio racial, étnico o religioso, apología de crímenes de guerra o terrorismo, discriminación por orientación sexual o discapacidad, incitación al consumo de drogas o negacionismo.

Datos recogidos: Nombre, Apellido, Correo electrónico, Número de teléfono, Dirección postal, Dirección IP, User Agent.

Los datos se almacenan en una base de datos y se eliminan automáticamente 3 meses después de su registro.

Datos recogidos durante la navegación en el sitio

Estos datos permiten al propietario del sitio obtener información sobre la navegación de los visitantes, como visualización de fichas de productos o búsquedas realizadas.

Datos recogidos: Dirección IP, User Agent.

Los datos se almacenan en una base de datos y se eliminan automáticamente 13 meses después de su registro.

Notificación de Incidentes

A pesar de los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no se puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad, se notificará a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas apropiadas.

Nuestros procedimientos de notificación de incidentes cumplen con las obligaciones legales a nivel nacional y europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes sobre cualquier asunto relacionado con la seguridad de su cuenta y a proporcionar toda la información necesaria para ayudarles a cumplir con sus obligaciones regulatorias.

Ninguna información personal de los usuarios de dona-carlota.com se publica, intercambia, transfiere, cede o vende a terceros sin su conocimiento.

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